Elegir un sistema de gestión empresarial y el socio tecnológico que lo implantará es un compromiso que marcará la operativa de tu empresa durante la próxima década.

La gran mayoría de los fracasos no se deben a fallos técnicos del software, sino a una selección errónea del implantador y a expectativas mal definidas en el contrato.

Los 4 bloques de preguntas fundamentales

1. Experiencia demostrable en tu industria: ¿Han resuelto problemáticas idénticas a las tuyas? ¿Puedes hablar directamente con dos de sus clientes actuales?

2. Calificación del equipo asignado: ¿Quiénes serán los consultores sénior asignados al proyecto día a día o delegan en perfiles sin experiencia previa?

3. Soberanía tecnológica y datos: ¿Quién es el propietario de los desarrollos realizados? ¿Podrás extraer tus bases de datos si decides cambiar de proveedor?

4. Niveles de soporte y penalizaciones: ¿Qué compromiso de tiempo de respuesta (SLA) ofrecen ante caídas del sistema en momentos críticos de expedición?

• Contactar con clientes de referencia sin intermediarios del proveedor delante
• Reflejar en contrato el nombre de los responsables técnicos asignados
• Rechazar contratos de adhesión que no contemplen penalizaciones por retraso
• Pactar por escrito las tarifas horarias de adaptaciones y desarrollos futuros