Le choix d'un progiciel de gestion intégrée engage votre société pour de longues années. Pourtant, de nombreux échecs ne proviennent pas du logiciel lui-même, mais d'une mauvaise sélection de l'intégrateur.

Voici les questions indispensables à poser avant de signer le moindre contrat de prestation.

Les 4 catégories de questions indispensables

1. Références sectorielles concrètes : L'intégrateur a-t-il déjà déployé avec succès un projet similaire dans votre branche ? Pouvez-vous échanger directement avec ses clients actuels ?

2. Compétences de l'équipe dédiée : Qui travaillera concrètement sur votre projet au quotidien ? Quels sont les profils techniques et fonctionnels des intervenants ?

3. Propriété intellectuelle et souveraineté : Serez-vous propriétaire des développements spécifiques ou resterez-vous captif du prestataire ?

4. Modalités de support et pénalités : Quels sont les délais d'intervention contractuels (SLA) en cas de blocage d'un site de production ou d'un entrepôt ?

• Exiger un contact direct avec au moins deux clients du même secteur d'activité
• Faire valider par écrit le nom des consultants seniors affectés au déploiement
• Refuser tout contrat ne prévoyant aucun engagement précis sur les délais
• Clarifier dès le départ le coût horaire des évolutions fonctionnelles futures