Escolher o software de gestão integrada e o fornecedor que fará sua implantação é uma decisão que definirá o ritmo operacional da sua empresa pelos próximos dez anos.

A maioria dos fracassos em projetos de ERP não ocorre por bugs no código, mas por uma escolha inadequada do integrador e falta de clareza nas responsabilidades contratuais.

As 4 áreas de avaliação imprescindíveis

1. Casos de sucesso reais no seu segmento: O fornecedor já atendeu empresas com porte e desafios operacionais idênticos aos seus? É possível conversar diretamente com esses clientes?

2. Perfil dos consultores designados: Quem cuidará do projeto na prática? A empresa conta com profissionais seniores no time ou terceiriza a execução para iniciantes?

3. Propriedade dos dados e autonomia: Quem detém a propriedade das customizações feitas? Caso deseje trocar de prestador no futuro, terá livre acesso às suas bases?

4. Prazos de suporte e penalidades (SLA): Qual é o compromisso de atendimento quando uma falha no sistema travar a fábrica ou a saída de mercadorias?

• Falar com clientes em operação sem a presença de intermediários do fornecedor
• Vincular ao contrato os nomes dos consultores seniores responsáveis
• Rejeitar contratos padrão que não prevejam multas por atrasos injustificados
• Definir antecipadamente os custos/hora de manutenções e customizações futuras