Eğitim merkezinde en pahalı kayıp görünmez.

Bir öğrenci iki derse gelmedi, sonra üçüncüye de çıkmadı ve yavaşça kayboldu. Kimse onu aramadı, çünkü kimse fark etmedi - devam listesi öğretmende, ödeme yöneticide, veliyle iletişim ise hiç kimsede.

Bir ay sonra grup yarıya indi ve neden belirsiz.

Öğrenci nerede kayboluyor

İlk hafta. Yeni öğrenci geldi, deneme dersine katıldı ama kaydolmadı. İletişim bilgisi hiçbir yerde kalmadı.

Devam düştüğünde. İki ders kaçırmak kimseye sinyal vermez. Üçüncüden sonra geri dönmek psikolojik olarak zorlaşır.

Ödeme vaktinde. Veli ödemeyi unuttu, hatırlatma gelmedi, öğrenci derse gelmemeye başladı.

Kurs sonunda. Kurs bitti, bir sonrakine davet edilmedi. Öğrenci başka bir merkeze gitti.

Dört noktanın her birinde kayıp önlenebilir, ama yalnızca veri tek bir yerde olduğunda.

Sistem neyi kapsıyor

Son satır en önemlisidir ve genellikle eksiktir. Öğrenci tutma göstergesi olmadan merkezin büyüyüp büyümediği belirsiz kalır.

Veli paneli: en büyük etki

Bu modül beklenenden fazla fayda sağlar ve genellikle en sona bırakılır.

Veli panelinde görür: çocuk hangi derse geldi, hangisine gelmedi, ödeme durumu nedir, öğretmen yorumu var mı.

Bu üç şeyi değiştirir:

Aramalar azalır. Yönetici günde onlarca "çocuğum nasıl gidiyor" sorusuna cevap verir. Panel bu işin büyük kısmını üstlenir.

Devam artar. Veli çocuğun derse gelmediğini o gün öğrenir, ay sonunda değil.

Ödeme zamanında gelir. Hatırlatma otomatik gider ve borç azalır.

Devam: kim ve nasıl işaretler

Bu teknik değil, organizasyonel bir konudur.

Öğretmen ders başında telefondan işaretlemeli - birkaç saniye. Bu kağıtta kalır ve sonra yönetici girerse, veri gecikir ve kaybolur.

Pratik gereksinimler:

• Öğretmen telefondan işaretler, bilgisayardan değil
• Grup listesi tek ekranda görünür, üç adımda tamamlanır
• Gelmeyen öğrenci işaretlendiğinde veliye bildirim gider
• İki ders arka arkaya kaçırılırsa yöneticiye sinyal gelir
• İnternet kesilirse telefonda saklanır ve sonra senkronize olur

Dördüncü madde en değerlisidir. Öğrenci kaybını önleyen tam olarak bu sinyaldir - zamanında aranırsa çoğu geri döner.

Ödeme ve borç

Eğitim merkezlerinde ödeme modeli farklıdır: aylık, kurs bazlı, ders bazlı veya paket.

Sistem hepsini desteklemeli, ama önemli olan başka bir şey - borç görünürlüğü.

Pratikte şöyle olur: öğrenci gelmeye devam eder, ödeme gecikir, yönetici hatırlatmaktan çekinir ve üç ay sonra tutar büyür.

Sistem bunu kapatır: ödeme tarihinden üç gün önce otomatik hatırlatma gider, gecikme olursa yöneticiye liste çıkar, belirli bir eşiği aşarsa öğrenci durumu değişir.

Hatırlatmanın otomatik olması önemlidir - kişisel değildir ve bu yüzden rahatsızlık yaratmaz.

Uygulama sırası

İkinci adım en çok direnç doğurur. Öğretmenler kağıt kayda alışkındır ve telefondan işaretlemek başta rahatsız edici gelir. Arayüz üç adımı geçmemeli, yoksa yine de kağıda dönerler.

Ne ölçülür

Birinci ve sonuncusu esastır. Yeni öğrenci kazanmak, mevcut olanı elde tutmaktan kat kat pahalıdır.

Ne kadara mal olur

Çoğu eğitim merkezi için birinci seçenek yeterlidir - süreçler birbirine benzer. Sıfırdan geliştirme, çevrimiçi eğitim, video içerik veya özel bir değerlendirme sistemi gerektiğinde mantıklıdır.

Tecrübemizde, eğitim alanında kurduğumuz sistemlerde 10.000'den fazla öğrenci aktif.

Sonuç

Eğitim merkezinde sistem program yönetmek için değil, öğrenciyi kaybetmemek içindir.

Pratik adımlar:

1. Son üç kursta öğrencilerin kaç yüzdesinin sona kadar kaldığını hesaplayın
2. Devam ve ödemeyi tek yerde toplayın - sinyal oradan çıkar
3. Öğretmen arayüzünü onunla birlikte test edin, yöneticiyle değil
4. Veli panelini erken devreye alın
5. "İki ders arka arkaya kaçırıldı" sinyalini zorunlu kılın