تنفق بعض الشركات مئات الآلاف على أحدث البرمجيات، وبعد ستة أشهر تكتشف أن الموظفين عادوا سراً لاستخدام الدفاتر وجداول إكسل القديمة.

الأنظمة لا تموت بسبب أخطاء برمجية، بل تموت عندما يشعر المستخدم اليومي بأن النظام عبء إضافي فرض عليه دون أن يسهل عمله.

الأسباب الخمسة لرفض الأنظمة

كل هذه الأسباب إدارية وبشرية بحتة، ومعالجتها تتطلب قيادة واعية وتواصلاً مستمراً مع فرق العمل الميدانية.